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Gestion de la qualité de service. Réseaux, serveurs et applications

Bruno Fouquet

Améliorer les performances du système dinformation de lentreprise. Gérer son infrastructure réseau pour en optimiser les coûts, améliorer les niveaux de service des applications stratégiques, développer la relation client/fournisseur en fixant des engagements de services, planifier lévolution du système dinformation en fonction de la stratégie globale de lentreprise, tels sont les objectifs des solutions de mesure et de gestion de la qualité de service. Mettre en œuvre une politique de mesure et de gestion de la qualité de service. Après une présentation des notions de qualité de service et de contrat de service entre client et fournisseur, lauteur passe en revue les métriques et les outils adaptés à la mesure de la qualité de service des réseaux locaux et étendus, des serveurs et des applications, des centres dappel, des intranets et sites e-commerce, etc. La dernière partie de louvrage, illustrée de deux études de cas, décrit les étapes de mise en place dune solution complète de gestion de la qualité de service : modélisation, choix dun outil de mesure, tableaux de bord et présentation des données au format Web, gestion des alertes et datamining, etc. A qui sadresse le livre ? Aux responsables des départements réseau et informatique qui doivent planifier et justifier lévolution de linfrastructure dont ils ont la charge, et dont la tâche est délaborer un contrat de qualité de service avec leurs utilisateurs ou fournisseurs. Aux chefs de projets (réseaux et télécoms, applications Web ou intranet, helpdesks, etc.), qui doivent assurer le contrôle de la qualité de service de leurs architectures matérielles et logicielles. Aux ingénieurs réseau, système et applications, qui acquerront une expertise sur les méthodes de mesure des performances et de supervision des niveaux de service.

Services Réseaux en environnement GNU/Linux et Windows Mise en ... Virtualisation de serveurs : gestion et exploitation ... La virtualisation des applications

6.25 MB Taille du fichier
9782212092400 ISBN
Libre PRIX
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